本局「稅務秘書」服務自開辦以來，無論是單一窗口稅務諮詢、參與里民活動或是直接到現場做里民服務等，一直廣受各里里民及里長的好評，本人負責蘆竹區正興里及大園區北港里的稅務秘書服務，這2個里有不同的地理環境及人口結構，需要提供差異性的稅務秘書服務。
蘆竹區正興里是位於蘆竹區的下南崁地區，里民主要居住在電梯大樓的住宅區內，很多是往來雙北地區通勤的上班族，所以本局每月的稅務秘書服務快訊，就凸顯其重要性，正興里里長每月將稅務秘書服務快訊張貼於各社區大樓內公布欄及電梯，讓早出晚歸的里民，在搭電梯進家門前，就能看到最新稅務法令及活動訊息，宣導效果成效較顯著，也因為該里里民年齡層較年輕，接受線上諮詢及申辦的意願較強，將持續加強宣導本局網路申辦服務，以符合該里里民之需求。
大園區北港里位於大園區之西北部，東接內海、田心二里，以南與南港里相接，西鄰觀音區，里民主要以務農及在附近之大園工業區就業為主，因為里民居住地較為分散，里長主要服務方式為親到里民家中服務，為配合里長就地服務方式，本分局與里長保持密切聯繫，對於里民的各項稅務需求，提供單一窗口諮詢，並適時至里長辦公處實地服務。
稅務秘書服務是一項讓稅務人員接地氣的服務措施，必須因時、因地制宜才能符合里民需求，相信用心做對的事情，就能獲得民眾善意的回饋。