1.民眾陳情

受理民眾陳情案件(親自或是通訊、電話、傳真方式)

2.分發權責

由專人收件後，各權責單位研議辦理並開會前三天素研發組彙整提『首長與民有約』會議討論。

3.安排順序

依排定登記順序約見陳情人(殘障人士優先保留名額二名)，約見三天前通知登記
參加『首長與民有約』之陳情人。

4.召開『首長與民有約』會議

案件紀錄，彙整辦理情形回報於會後三日內簽請場長核定後，函送首長辦公室及各相關權責單位，並辦理列管、追蹤、考核。