一、服務緣起
目前桃園市政府提供之福利補助項目越來越多，為使民眾更容易找到符合自身資格及需求之福利補助項目，市府整合本府各機關各項福利項目，建置「福利智慧雲」系統，民眾可利用個人電腦，根據其個人的身份及遇到之問題，顯示符合民眾資格之各項福利項目，讓民眾更方便搜尋自身可申請之福利項目。

二、服務簡介

本系統利用福利補助條件規則，稅籍、戶政、市民卡等資料及平台，由民眾依自身遭遇情境，透過問答方式逐步引導出可申請之福利，另根據授權取得之個人資訊進行初步試算提供申請參考，使民眾能更精確獲得符合資格福利補助資訊，並同時結合推送機制，提供貼心個人化福利補助資訊通知，主動送達福利服務。

目前於福利智慧雲提供下列服務功能：

(一)查詢民眾依其輸入之問題別及身分別條件，可獲得之福利資訊。

(二)提供各項福利項目之簡易說明介紹、承辦聯絡資訊(局處、承辦人姓名及電話)、申請方式說明、交付方式、應備文件、相關申請書表下載、處理期限或其他注意事項等資訊，讓民眾更加了解其有興趣之各項福利補助細部內容。

(三)提供免費網路電話(webcall)，讓民眾可立即直接與市府承辦人員聯繫。
 

**** 於福利智慧雲中查詢之結果僅供參考，實際申請情形仍請洽詢各局處為準。 ****

三、推動現況及使用效益

此福利查詢平台於106年10月份上線為民服務，平均每月瀏覽人次約5,200人,彙整計20個局處，目前提供259項福利項目資訊。系統並定期更新福利項目內容，以確保提供民眾福利資訊的即時性及正確性。

聯絡人：資訊科技局-鍾家維

聯絡電話：03-3322101#6963-6964

電子郵件：10064367@mail.tycg.gov.tw