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桃園客運駕駛與乘客互嗆 交通局要求立即改善服務品質
發布單位: 交通局
發布日期: 104-03-06
提供單位: 交通局
詳細內容:

有關媒體報導桃園客運「102桃園-景雲新村」市區客運路線3月3日約10時30分左右,一名阿嬤帶身心障礙親屬搭乘公車,因上車時幫親屬刷卡,導致駕駛誤會阿嬤的親屬沒有刷卡而發生口角一事,交通局已要求桃園客運立即改善服務品質,並予以計點1次,後續如再有類似情形,將依公路法77條規定處以9千至9萬元罰款。
交通局表示,為提升市區客運業服務品質,交通局已有不定期稽查,並將駕駛服務態度列為稽查重點,針對此次桃園客運駕駛服務態度不佳情事,雖司機立即向阿嬤道歉,惟已嚴重影響服務品質,交通局將要求桃園客運公司加強員工教育訓練,並將此案列入今年度公車營運服務品質評鑑內評等,作為後續各項補貼、營運之參考依據。

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相關附件:
  桃客改善服務品質新聞稿.doc
桃客改善服務品質新聞稿.odt
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最後更新日期:104-03-06
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